1. Kontraktsforhold
Disse vilkårene («Vilkårene») regulerer din tilgang til og bruk av apper, nettsteder, innhold, produkter og tjenester («Tjenestene») som tilbys av Drakkkar AS, org.nr. 935 975 530 («Drakkkar», «vi», «oss»).
Ved å opprette konto eller bruke Tjenestene godtar du disse Vilkårene og inngår en bindende avtale med Drakkkar.
Dersom du ikke aksepterer vilkårene, kan du ikke bruke Tjenestene.
Tilleggsvilkår kan gjelde for enkelte funksjoner (for eksempel kampanjer, partnertjenester eller hvit-etikett-løsninger). Slike vilkår utfyller disse Vilkårene og går foran ved motstrid.
Drakkkar kan oppdatere Vilkårene fra tid til annen. Endringer gjelder fra publisering i app eller på nett. Fortsatt bruk av Tjenestene etter endringer anses som aksept.
2. Tjenestene
Drakkkar er en teknologiplattform som gjør det mulig for brukere å bestille persontransport fra uavhengige, lisensierte transportører (taxi- og løyvehavere, selskaper eller selvstendige næringsdrivende) som har avtale med Drakkkar (“Transportør / Sjåfør”).
Drakkkar leverer ikke selv transporttjenester og er ikke et transportselskap. Alle transporttjenester leveres av Transportør. Med mindre annet er skriftlig avtalt, er Tjenestene kun ment for personlig, ikke-kommersiell bruk.
Lisens
Så lenge du overholder Vilkårene, gis du en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og gjenkallelig lisens til å:
- bruke Drakkkar-appene på din enhet for å benytte Tjenestene, og
- få tilgang til innhold som gjøres tilgjengelig gjennom Tjenestene, utelukkende for personlig bruk.
Restriksjoner
Du skal ikke:
- fjerne eller endre rettighets- eller eierskapsmerknader
- kopiere, endre, distribuere, selge eller utnytte Tjenestene utover det som er uttrykkelig tillatt
- dekompilere, reversere eller forsøke å avlede kildekode der dette ikke er lovpålagt
- speile, ramme inn eller indeksere Tjenestene
- utføre scraping, automatisert uthenting eller urimelig belastning av systemene
- forsøke uautorisert tilgang eller forstyrre Tjenestene
Levering under merker og partnere
Tjenester kan tilbys under ulike merkevarer eller forespørselsalternativer, inkludert hvit-etikett-løsninger for partnere. Enkelte funksjoner kan leveres av tredjepart (for eksempel kart, ruting, betaling og BankID).
Tredjepartstjenester og innhold
Tjenestene kan inneholde tredjepartsinnhold eller lenker (for eksempel Vipps, kortinnløsere, BankID, kart- og ruting-tjenester, bomdata). Slike tjenester reguleres av tredjepartenes egne vilkår. Drakkkar er ikke ansvarlig for tredjepartstjenester.
Eierskap
Tjenestene, inkludert alle immaterielle rettigheter, tilhører Drakkkar eller selskapets lisensgivere. Ingen rettigheter overdras til deg utover den begrensede lisensen beskrevet ovenfor.
3. Bruk av Tjenestene
Brukerkonto
Du må være minst 18 år for å bruke Tjenestene. Konto krever korrekte og oppdaterte opplysninger, herunder navn, mobilnummer, e-postadresse og gyldig betalingsmiddel. Der det kreves, må identitet bekreftes via BankID.
Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto og for å beskytte passord, koder og annen autentisering.
Krav til bruk og opptreden
Du kan ikke autorisere tredjeparter til å bruke kontoen din. Tjenestene skal brukes lovlig og hensynsfullt. Ulovlige, farlige eller forstyrrende handlinger er forbudt. Transportør eller Sjåfør kan kreve legitimasjon der dette er nødvendig.
Meldinger og varsler
Ved å opprette konto samtykker du til å motta SMS og push-varsler knyttet til bestillinger, sikkerhet og drift. Du kan reservere deg via appen eller ved å kontakte team@drakkkar.no, men dette kan påvirke tjenestefunksjonalitet.
Markedsføringskoder
Rabatter og kampanjekoder kan ha egne vilkår, kan tids- eller brukerbegrenses, har ingen kontantverdi og kan trekkes tilbake ved misbruk.
Brukerinnhold
Du kan sende inn vurderinger og tilbakemeldinger. Du beholder eierskapet, men gir Drakkkar en global, royaltyfri og ikke-eksklusiv lisens til å bruke, tilpasse og publisere slikt innhold i forbindelse med drift og utvikling av Tjenestene. Ulovlig, krenkende eller støtende innhold er ikke tillatt.
Nettverk og enheter
Du er ansvarlig for datatilgang og kompatible enheter. Tjenestene kan påvirkes av nettverksfeil eller forsinkelser. Drakkkar garanterer ikke uavbrutt drift på alle enheter.
Anbefalingssystemer (åpenhet)
Appen kan prioritere eller anbefale transportalternativer basert på blant annet:
- tidligere valg og bruksmønster
- tilgjengelige Transportører og lokasjon
- kontekstuelle faktorer (tidspunkt, trafikk, estimert ankomst)
4. Bestilling, priser og betaling
Bestilling og aksept
En bestilling anses akseptert når en Transportør bekrefter forespørselen i appen. Transportavtalen inngås direkte mellom deg og Transportør.
Priser
Appen kan vise prisestimat basert på rute, trafikk, vær, bom, ferger og andre relevante faktorer. Endelig pris kan avvike grunnet ventetid, omkjøring, ekstra stopp, tillegg eller faktiske kostnader. Dynamiske priser kan forekomme før bekreftelse.
Betaling (innkrevingsfullmakt)
Drakkkar kan opptre som begrenset betalingsinnkrever på vegne av Transportør. Betaling til Drakkkar anses som betaling til Transportør. Kvittering gjøres tilgjengelig i app eller via e-post. Dersom primær betalingsmåte feiler, kan alternativ betalingsmåte benyttes.
Avbestilling og no-show
Avbestilling kan skje før hentetidspunkt. Avbestillings- eller ventetidsgebyr kan påløpe og vises i appen. Ved no-show kan gebyr belastes. Dersom Transportør avbestiller, forsøker Drakkkar gjenmatching, men er ikke ansvarlig for følgekostnader.
Tips (driks)
Tips er frivillig og tilfaller Sjåfør der dette er teknisk og avtalemessig mulig.
Skade og rengjøring
Du kan belastes for dokumentert skade, ekstraordinær rengjøring eller tapt inntekt som skyldes forhold på din side.
5. Ansvarsfraskrivelse, ansvarsbegrensning og skadesløsholdelse
Ansvarsfraskrivelse
Tjenestene leveres «som de er» og «så langt tilgjengelige». Drakkkar gir ingen garanti for feilfri eller uavbrutt drift eller for tredjeparts tjenester.
Begrensning av ansvar
I den grad loven tillater det, er Drakkkar ikke ansvarlig for indirekte tap. Drakkkars samlede ansvar er begrenset til NOK 10 000 per hendelse. Ufravikelige forbrukerrettigheter berøres ikke.
Skadesløsholdelse
Du skal holde Drakkkar skadesløs for krav som følger av din bruk av Tjenestene, brudd på Vilkårene eller krenkelse av tredjeparts rettigheter, i den utstrekning loven tillater.
6. Gjeldende lov og tvisteløsning
Vilkårene er underlagt norsk rett. Verneting er Oslo tingrett. Du kan også benytte relevante utenomrettslige klage- og tvisteløsningsorganer, herunder Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget.
7. Andre bestemmelser
Rapportering
Ulovlig innhold eller sikkerhetshendelser kan rapporteres via appen eller til team@drakkkar.no.
Overdragelse
Du kan ikke overdra dine rettigheter etter Vilkårene. Drakkkar kan overdra avtalen til konsernselskap, kjøper eller etterfølger.
Ugyldighet
Ugyldighet av en bestemmelse påvirker ikke gyldigheten av øvrige bestemmelser.
Hele avtalen
Disse Vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og Drakkkar om Tjenestene.
Personvern (separat dokument)
Personopplysninger behandles i samsvar med Drakkkars personvernerklæring, tilgjengelig i app og på nett, og i henhold til GDPR og ISO/IEC 27701.