1. Hvem vi er
Drakkar AS (org. nr. 935 975 530) er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom Drakkar-plattformen. Drakkar betjener flere brukertyper, inkludert passasjerer, sjåfører, løyvehavere, flåteeiere og bedriftskunder.
Denne erklæringen gjelder for alle brukere av Drakkar-plattformen: passasjerer (reisende), sjåfører (transportører), løyvehavere (bileiere), flåteeiere og flåteansatte, og bedrifts-/arbeidsgiverkontoer.
Kontakt: personvern@drakkkar.no
2. Informasjon vi samler inn
Kontoinformasjon (alle brukere)
Navn, telefonnummer og e-postadresse som brukes til å opprette og administrere kontoen din.
Stedsdata (passasjerer og sjåfører)
Hente- og destinasjonssteder når du bestiller en tur. Under en aktiv tur samler vi inn sjåførens sanntidsposisjon for å spore turen og gi navigasjon.
Betalingsinformasjon (alle brukere)
Betalingsdata behandles sikkert gjennom tredjepartsleverandører (Stripe, Vipps). Vi lagrer ikke kortopplysningene dine. For løyvehavere og flåteeiere behandler vi også utbetalingsinformasjon.
Sjåførinformasjon
Identitetsverifisering gjennom BankID, førerkortkvalifikasjoner, kjøretøyregistreringsdetaljer og forsikringsinformasjon.
Løyvehaverinformasjon
BankID-verifisert identitet, selskapsregistreringsdetaljer, kjøretøyregistreringer, forsikringsbevis og ansatt-/sjåførtildelingsregistre.
Flåteeierinformasjon
BankID-verifisert identitet, flåteselskapsdetaljer, kjøretøyflåteregistreringer, sjåførtildelings- og invitasjonsregistre, lederinformasjon og flåteanalysedata.
Arbeidsgiver- og bedriftsinformasjon
BankID-verifisert administratoridentitet, organisasjonsdetaljer, ansattes turforbruksregistre og bedriftsfaktureringsdata.
Turdata
Ruter, tidspunkter, priser, og passasjer- og sjåførvurderinger.
Kommunikasjon
Meldinger i appen mellom passasjerer og sjåfører, flåtekommunikasjonslogger og samtaler med kundestøtteteamet vårt.
Stemmeinndata (valgfritt)
Hvis du bruker stemmebasert bestilling, konverteres talen din til tekst for behandling. Selve lydfilen lagres ikke.
Tekniske data
Enhetstype, appversjon og IP-adresse for sikkerhet, feilsøking og tjenesteforbedring.
3. Hvordan vi bruker informasjonen din
- Levere og forbedre vår transportformidlingstjeneste
- Koble passasjerer med tilgjengelige sjåfører
- Behandle betalinger og forebygge svindel
- Verifisere sjåføridentitet og kvalifikasjoner
- Sikre trygghet under turer
- Håndtere henvendelser til kundestøtte og løse tvister
- Overholde norske transport- og skatteregler
- Sende tjenesterelaterte varsler
4. Automatiserte avgjørelser
Når du bestiller en tur, bestemmer systemet vårt automatisk hvilken tilgjengelig sjåfør som skal tildeles. Denne avgjørelsen tar hensyn til faktorer som nærhet til hentestedet ditt, sjåførtilgjengelighet og tjenestepålitelighet.
Denne automatiserte tildelingen påvirker direkte hvilke sjåfører som mottar turtilbud og kan påvirke sjåførens inntekter.
Dine rettigheter vedrørende automatiserte avgjørelser:
- Du har rett til å be om menneskelig gjennomgang av enhver automatisert avgjørelse som påvirker deg
- Send en gjennomgangsforespørsel gjennom appen
- Et medlem av teamet vårt vil gjennomgå saken din innen 72 timer
- Vi vil forklare faktorene som påvirket avgjørelsen i klare og forståelige termer
Vi tar ikke avgjørelser basert på rase, kjønn, religion eller andre beskyttede kjennetegn.
5. Deling av data
Vi deler informasjonen din kun når det er nødvendig og i samsvar med gjeldende lovgivning:
- Med sjåfører: ditt navn og hentested når en tur er bestilt
- Med passasjerer: sjåførens navn, kjøretøydetaljer og sanntidsposisjon under en tur
- Med løyvehavere og flåteeiere: tur- og inntektssammendrag for sjåfører under deres ledelse
- Med arbeidsgivere: sammendrag av ansattes turforbruk for bedriftsfakturering
- Med betalingsleverandører (Stripe, Vipps) for å behandle transaksjoner og utbetalinger
- Med identitetsverifiseringstjenester (BankID) for onboarding av sjåfører, løyvehavere, flåteeiere og arbeidsgivere
- Med myndigheter når det kreves av norsk lov
Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter.
6. Internasjonale dataoverføringer
Dine data lagres primært innenfor EU/EØS. Noen tjenesteleverandører (betalingsbehandling, varsler) kan behandle data i USA under hensiktsmessige beskyttelsestiltak, inkludert standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses).
7. Datalagring
- Tur- og betalingsregistre: Oppbevares som påkrevd av norsk regnskapslov (opptil 5–6 år i henhold til bokføringsloven)
- Stedsdata: Slettes automatisk etter en begrenset periode
- Kontodata: Oppbevares mens kontoen din er aktiv; slettes eller anonymiseres ved forespørsel om kontosletting
- Identitetsdokumenter for sjåfører, løyvehavere og flåteeiere: Slettes ved kontosletting; regulatoriske kopier oppbevares som påkrevd
- Bedriftsfaktureringsregistre: Oppbevares i 5 år i henhold til norsk regnskapslov
- Stemmeopptak: Lagres ikke; kun tekstutskrifter oppbevares midlertidig
- Kundestøttesamtaler: Oppbevares i opptil 1 år
- Antihvitvaskingsregistre: 5 år etter avslutning av forretningsforholdet (hvitvaskingsloven § 30)
8. Dine rettigheter
I henhold til GDPR og norsk personopplysningslov (personopplysningsloven) har alle Drakkar-brukere — passasjerer, sjåfører, løyvehavere, flåteeiere, arbeidsgivere og ansatte — rett til å:
- Få tilgang til dine personopplysninger
- Rette unøyaktig informasjon
- Be om sletting av dine data
- Eksportere dine data i et portabelt format
- Trekke tilbake samtykke når som helst
- Protestere mot behandling basert på berettiget interesse
- Be om menneskelig gjennomgang av automatiserte avgjørelser (GDPR artikkel 22)
- Klage til Datatilsynet
For fullstendige detaljer om hvordan du kan utøve disse rettighetene for din spesifikke kontotype, besøk vår side for datarettigheter.
Kontakt: personvern@drakkkar.no
Datatilsynet: www.datatilsynet.no
Denne erklæringen er underlagt EUs personvernforordning (EU) 2016/679 og den norske personopplysningsloven.
9. Informasjonskapsler
Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for å holde deg innlogget og sikre at applikasjonen fungerer. Les mer i vår retningslinje for informasjonskapsler.
Ved motstrid mellom den norske og den engelske versjonen av disse vilkårene, skal den norske versjonen ha forrang.