Terms of Service

Dette dokumentet beskriver de avtalebetingelser («Vilkår») som gjelder for deg som deltar som transportør eller sjåfør i Drakkkar-plattformen. Vilkårene er utarbeidet i samsvar med kravene til salgsbetingelser som Vipps MobilePay stiller til aktører som mottar betaling via Vipps, inkludert punktene om parter, betaling, levering, angrerett, retur, reklamasjonshåndtering og konfliktløsning.

Ved å opprette konto og bruke tjenesten bekrefter du at du har lest og forstått disse betingelsene og at du aksepterer dem.

1. Parter og kontraktsforhold

Avtalen inngås mellom Drakkkar AS, org.nr. 935 975 530, Bjørnegårdsvingen 17, 1338 Sandvika («Drakkkar») og deg («Transportør»/«Sjåfør»), enten du driver som selvstendig næringsdrivende eller representerer et løyvehavende selskap.

Ved å opprette konto og bruke Drakkkar-appen inngår du en kommersiell avtale med Drakkkar. Dersom du ikke godtar vilkårene, kan du ikke benytte tjenesten. Tilleggsvilkår (f.eks. prisavtaler, databehandleravtaler eller flåteavtaler) kan gjelde i tillegg og går foran disse vilkårene ved motstrid.

2. Tjenestene

Drakkkar tilbyr en digital markedsplass og operatørplattform som gjør det mulig for deg å motta turforespørsler fra passasjerer via Drakkkar-appen («Tjenestene»). Drakkkar driver ikke selv transportvirksomhet, men formidler kontakt og betaling mellom passasjerer og lisensierte transportører.

Du får en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å bruke appen for å motta, administrere og gjennomføre turer i samsvar med gjeldende lov og løyvevilkår. Du skal ikke overføre, selge, lisensiere, endre eller misbruke systemet utover det som følger av avtalen.

3. Kvalifikasjoner og krav

For å bruke Drakkkar må du til enhver tid oppfylle gjeldende lovkrav, blant annet:

• Gyldig drosjeløyve, sjåførkort og førerkort klasse B (eller høyere)
• Kjøretøy godkjent for persontransport med nødvendige forsikringer
• Registrert næringsdrivende med norsk organisasjonsnummer
• Løpende oppdatering av dokumentasjon (løyve, forsikring, vognkort osv.) i appen

Du forplikter deg til profesjonell og høflig opptreden, ryddig kjøretøy og etterlevelse av alle trafikk- og sikkerhetsregler. Diskriminering, truende atferd eller omgåelse av Drakkkar-systemet er ikke tillatt.

4. Turer, priser og betaling

4.1 Tilmelding og forespørsel

Når du markerer deg som tilgjengelig i appen, kan du motta turforespørsler basert på algoritmer for sted, tilgjengelighet, rating og trafikk. Du velger selv å akseptere eller avvise en forespørsel.

Ved aksept plikter du å møte opp på hentested innen rimelig tid og fullføre transporten i henhold til bestillingen. Endringer av destinasjon håndteres i appen.

4.2 Prisfastsettelse

Pris beregnes automatisk via Drakkkars ruting- og prisalgoritmer basert på distanse, tid, bom, trafikk og lokale tariffer. For white-label-drift gjelder eventuelle særskilte partneravtaler. Dersom ingen slik avtale eksisterer, gjelder Drakkkars standardtariffer og provisjonssatser.

Prisen som vises passasjeren i appen, er bindende for deg; du kan ikke kreve tillegg utenfor appen.

4.3 Betaling fra passasjer

Drakkkar opptrer som begrenset betalingsinnkrever på dine vegne. Beløpet kreves inn fra passasjeren og utbetales til deg i henhold til oppgjørsreglene nedenfor.

4.4 Utbetaling til transportør

Etter hver tur utbetales opptjent beløp minus provisjon og eventuelle avgifter (betalingsgebyr, bompasseringer eller partner-fee). Utbetaling skjer ukentlig til den bankkontoen du har registrert hos Drakkkar. Kvittering og oppgjørsrapport er tilgjengelig i appen.

4.5 Kansellering

Passasjer kan avbestille før turstart. Du kan da motta kanselleringskompensasjon etter Drakkkars satser. Dersom passasjer ikke møter opp («no-show») etter rimelig ventetid, kan du markere dette og motta no-show-kompensasjon.

Du kan avbryte en tur før oppstart kun ved gyldig årsak (f.eks. feil adresse, sikkerhets- eller helsemessige hensyn). Unødvendig avbrudd kan medføre advarsel eller suspensjon.

5. Levering (Utførelse av tjenesten)

Transporttjenesten anses levert når passasjeren er satt av på avtalt destinasjon eller turen på annen måte avsluttes i appen. Du forplikter deg til å levere transporttjenesten på en forsvarlig og profesjonell måte og i samsvar med gjeldende lovgivning.

6. Angrerett og kanselleringsrett

Transporttjenester som bestilles via Drakkkar-appen er tjenester som utføres umiddelbart eller innen kort tid.

I henhold til angrerettloven § 22 bokstav b gjelder ikke angrerett ved avtaler om persontransport. Passasjerer har derfor ikke angrerett når de bestiller en tur.

Passasjerer kan likevel avbestille før turstart som beskrevet i punkt 4.5. Dersom turen er igangsatt, regnes den som levert, og det gis ikke rett til tilbakebetaling utover eventuell reklamasjon som nevnt i punkt 7.

7. Retur, reklamasjon og reklamasjonshåndtering

Det gis ingen returrett for utførte transporttjenester. Dersom passasjeren mener at prisen er feil, at turen ikke ble levert som avtalt, eller at det har oppstått annen mangel, kan vedkommende reklamere til Drakkkar via kundeservice i appen innen rimelig tid.

Drakkkar vil behandle reklamasjonen, innhente din versjon og – hvis feilen skyldes deg – korrigere betalingen eller refundere passasjeren.

Du plikter å samarbeide i forbindelse med reklamasjoner og eventuelle krav fra passasjerer eller myndigheter.

8. Gebyrer, avgifter og skatter

Du er selv ansvarlig for å rapportere og betale egne skatter, merverdiavgift og andre offentlige avgifter.

Du skal ha registrert virksomhet i Brønnøysundregistrene og holde din konto fri for ulovlige fradrag eller tredjepartsrettigheter.

Drakkkar kan rapportere nødvendig data til myndigheter ved lovpålegg (f.eks. Skatteetaten).

9. Forsikring

Du skal til enhver tid ha gyldig ansvarsforsikring (trafikk), passasjerulykkesforsikring og eventuelt yrkesskadeforsikring der lovpålagt.

Forsikringskravene følger yrkestransportlova §§ 9–11 og tilhørende forskrifter. Drakkkar kan når som helst kreve innsending av gyldig dokumentasjon.

Du holder Drakkkar skadesløs for krav som følge av manglende forsikring.

10. Rating og kvalitet

Passasjerer kan gi vurderinger og kommentarer etter hver tur. Gjennomsnittlig rating brukes til kvalitetskontroll og kan påvirke din synlighet i appen.

Gjennomsnittlig rating under 4,6 kan føre til advarsel eller midlertidig deaktivering.

Du kan klage på urimelige tilbakemeldinger via support.

11. Endring av gebyrer og vilkår

Drakkkar kan endre gebyrsatser, provisjoner eller vilkår med 14 dagers varsel via app eller e-post. Fortsatt bruk etter varsel regnes som aksept.

12. Ansvarsbegrensning og skadesløsholdelse

Tjenestene leveres «som de er» og «så langt tilgjengelige». Drakkkar er ikke ansvarlig for indirekte tap, inntektstap, følgeskader eller driftsavbrudd.

Drakkkar er heller ikke ansvarlig for forsinkelser eller feil som skyldes tredjepart (f.eks. BankID, Vipps, kart-API eller nettverk).

Drakkkars samlede ansvar overfor transportør er begrenset til NOK 10 000 per hendelse.

Du holder Drakkkar, selskapets ansatte og agenter skadesløse for krav som følge av (i) din bruk av tjenestene, (ii) skade forårsaket av deg eller ditt kjøretøy, eller (iii) brudd på lov eller tredjeparts rettigheter.

13. Oppsigelse og suspensjon

Begge parter kan si opp avtalen med 14 dagers skriftlig varsel.

Drakkkar kan suspendere eller avslutte din tilgang umiddelbart ved grove eller gjentatte brudd på lov eller vilkår, misbruk, svindel, uakseptabel adferd, sikkerhetsrisiko, mangel på gyldige dokumenter eller utestående betalinger.

Utestående betalinger gjøres opp etter siste oppdrag.

14. Konfliktløsning og verneting

Partene skal søke en minnelig løsning ved tvist. Dersom tvisten ikke løses, skal den avgjøres ved ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting.

Du kan også kontakte eksterne meklingsorganer der dette er aktuelt (f.eks. NHO eller Forbrukerrådet) for frivillig mekling.

Norsk lov gjelder for avtaleforholdet.

15. Overdragelse

Du kan ikke overdra dine rettigheter eller forpliktelser etter denne avtalen uten skriftlig samtykke fra Drakkkar. Drakkkar kan overdra avtalen til annet konsernselskap, kjøper eller etterfølger.

Varsel om overdragelse gis via app, e-post eller brev.

16. Kontaktinformasjon

17. Betalingssystem – oversikt (informativt)

For å gi full åpenhet om hvordan betalingstjenestene i Drakkkar fungerer, beskrives her hovedkomponentene i Drakkkar-betalingssystemet. Dette punktet er informativt og gir en oversikt over arkitekturen og funksjonene uten å endre dine rettigheter eller plikter etter avtalen.

Tekniske detaljer om databasemodeller, RPC-funksjoner, Edge-funksjoner og admin-grensesnitt er dokumentert i interne utviklerdokumenter og er ikke en del av denne avtalen.