1. Dine rettigheter på et øyeblikk
I henhold til GDPR og norsk personopplysningslov har du følgende rettigheter som bruker av Drakkar-plattformen:
- Rett til innsyn i dine personopplysninger
- Rett til å rette uriktige opplysninger
- Rett til sletting av dine data
- Rett til dataportabilitet
- Rett til å trekke tilbake samtykke
- Rett til å protestere mot behandling
2. Hvem gjelder dette for
Disse rettighetene gjelder for alle brukere av Drakkar-plattformen:
- Passasjerer (reisende)
- Sjåfører (transportører)
- Løyvehavere (bileiere)
- Bedrifts- og arbeidsgiverkontoer
3. Sletting av konto
Du kan be om sletting av kontoen din og tilhørende data.
Slik ber du om sletting:
- Gå til Innstillinger i appen
- Velg «Slett konto»
- Bekreft forespørselen din
- Du mottar en bekreftelse på e-post
- Slettingen fullføres innen 30 dager
Visse data kan beholdes i samsvar med norsk regnskapslov og andre lovpålagte krav.
4. Eksport av data
Du kan be om en kopi av alle personopplysninger vi har om deg.
Dataene leveres i et maskinlesbart format (JSON/CSV) innen 30 dager.
Send forespørsel via appen eller e-post til personvern@drakkkar.no.
Vi verifiserer identiteten din via BankID før data utleveres.
Eksporten inkluderer kontoinformasjon, turhistorikk, betalingshistorikk og preferanser.
5. Retting av opplysninger
Du kan når som helst oppdatere kontoinformasjonen din direkte i appen.
For endringer som krever verifisering, kontakt personvern@drakkkar.no.
6. Trekke tilbake samtykke
Du kan trekke tilbake samtykke for valgfri databehandling når som helst.
Tilbaketrekning påvirker ikke lovligheten av behandling utført før tilbaketrekningen.
Administrer samtykkeinnstillinger under Innstillinger i appen.
7. Rett til menneskelig gjennomgang av automatiserte avgjørelser
Drakkar bruker automatisert beslutningstaking for blant annet:
- Sjåførtildeling basert på nærhet og tilgjengelighet
- Prisfastsettelse basert på etterspørsel og avstand
- Svindeldeteksjon i betalingssystemer
- Kontovalidering og sikkerhetssjekker
Du kan be om menneskelig gjennomgang via appen eller e-post.
Vi gjennomgår saken din innen 72 timer og forklarer avgjørelsen i klare termer.
8. Slik håndterer vi forespørsler
Alle forespørsler om datarettigheter behandles systematisk:
- Identitetsverifisering via BankID
- Vurdering av forespørselen innen 48 timer
- Gjennomføring innen 30 dager
- Bekreftelse sendes på e-post
Fristen kan forlenges med 60 dager ved komplekse forespørsler, i samsvar med GDPR artikkel 12.
9. Klage til Datatilsynet
Dersom du mener at vi ikke behandler dine personopplysninger korrekt, har du rett til å klage til Datatilsynet.
Kontaktinformasjon for Datatilsynet:
- Nettsted: www.datatilsynet.no
- E-post: postkasse@datatilsynet.no
- Adresse: Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo
Vi anbefaler å kontakte oss først slik at vi kan forsøke å løse saken direkte.
10. Personvernombud
Drakkar AS har utpekt et personvernombud som kan kontaktes for spørsmål om databehandling.
E-post: personvern@drakkkar.no
Vi svarer normalt innen 5 virkedager.
11. Kontakt oss
For alle spørsmål om dine datarettigheter, kontakt oss:
- E-post: personvern@drakkkar.no
- Nettsted: www.drakkkar.no
Ved motstrid mellom den norske og den engelske versjonen av disse vilkårene, skal den norske versjonen ha forrang.